淨水器常見問題總整理｜RO直輸機・全戶過濾・軟水機Q&A

Q. 為什麼淨水器出來的水變霧白色還有氣泡？
A. 過濾後的水呈現乳白色是這屬於正常現象
當自來水通過水管輸送時，因壓力溶入了大量氣體且進入純水設備後，由於馬達加壓，機器內持續存在壓力，氣體無法釋放。
當水流出時，壓力驟降，氣體迅速膨脹就會形成微小氣泡，使水看起來呈乳白色，類似打開氣泡水時出現的氣泡現象。
靜置片刻後，氣泡會消失。這是正常的物理現象，不影響水質。

Q. 為什麼淨水器出水量變小？
A. 可能的原因有以下幾種：

濾心變髒
幫我過濾自來水的濾芯，每一道都有一定的過濾功能及能力。當濾心過濾使用量太大，可能會導致堵塞問題，進而影響出水量。
建議可以從第一道PP濾芯觀察是否有變土黃色，如有發生這種狀況，建議儘快與我們聯繫更換濾心唷。

※若是等到咖啡色才更換濾心，容易因為濾心阻塞造成設備零件因進水量小而導致故障。

水壓過低
濾水器中的超濾膜及RO 膜的過濾孔徑都非常小約0.0001μ~0.1μ，在進行過濾時需要一定的水壓，若水壓沒有達到濾水器的要求，就會影響出水量。

配件出狀況
產品接頭若出現裂痕或生鏽，可能會影響出水量。為避免這類問題，建議選擇信譽良好的品牌，並使用符合規格的配件，才能確保品質與安全。

機器故障
如果發生內部系統堵塞或運轉不順，切勿自行拆解，應立即聯繫專業技術人員到府檢查，以免導致更多零件受損。

長期未使用
長時間未使用後，如果在重新使用前未進行排汙，水管內累積的泥沙、鐵鏽等雜質會直接進入濾水器，導致濾芯堵塞。

壓力桶異常
如果您使用的是附有壓力桶(儲水桶)的RO機，壓力桶損壞失壓亦有可能導致出水量變小。可再與我們聯繫安排檢修做確認。

Q. 濾心什麼時候要更換？
A. 淨水器的濾心有很多種，根據不同的材質跟功能、用戶的使用習慣、使用的所在環境等因素而有所不同。
一般建議更換週期如下：

PP 棉質濾芯 : 通常在淨水器的第一道，用來隔絕水中鐵屑、裝物、微生物、淤泥、毛髮、砂石..等雜質，更換周期約6個月。

活性碳濾芯 : 通常在淨水器的第二道，高效除臭、去除異味、漂白劑、氯、農藥、致癌物質三氯甲烷及水中化學餘物...等，更換周期約6個月。放置在第三道的活性碳濾芯，濾除特細微生物及細小鐵鏽、砂粉、石灰、碳粉...等，更換周期約12個月。

中空絲膜 : 又稱為超濾膜，孔徑比細菌小，可去除水中大腸菌、痢疾菌、沙門式菌、霍亂菌、結核菌等大多數細菌，更換週期也是一年。

RO逆滲透膜 : 通常在淨水器的第四道，去除濾過性病毒、細菌、致癌化學毒素,重金屬碑、鈷、鎘、汞的危害人體物質，更換週期兩年。

以上濾芯更換時間為建議週期，實際更換時間還是要依據您使用的情況，與所在地區水質不同而調整。
如果不是很確定是哪一支濾心，可以觀察家中淨水器濾心上的標籤，也會標示建議更換週期。

Q. 為什麼濾心有使用期限？
A. 每道濾心都有過濾物質的極限，過濾較混濁的水，吸附的汙染物較多，就會降低使用期限，也會影響淨水效能。

Q. 如何解決水垢的問題？
A. 造成水垢的原因：
根據硬度可以分為軟水和硬水，依各地區不同的地質條件而異。水的「硬度」是指水中鈣鎂離子的濃度，硬度高的水含有較多的鈣、鎂離子等礦物質成分，加熱後會形成碳酸鈣（CaCO₃）、碳酸鎂（MgCO₃）等不溶於水的白色沉澱物，即水垢。

雖然鈣鎂在一定的含量標準中，造成的水垢對人體沒有實質的傷害，但間接影響了飲水的口感、加熱產品生垢清潔不易甚至影響加熱產品的壽命降低等問題。

安裝全戶軟水系統，從源頭軟化水質，可以改善家中所有經水的設備水垢積累的問題。
如果想改善飲水口感，也可在廚下安裝ＲＯ逆滲透淨水器，去除濾過性病毒、細菌、致癌化學毒素,重金屬碑、鈷、鎘、汞的危害人體物質，不僅解決水垢問題亦能使口感更佳。

Q. 請問我現在安裝，日後我要搬家怎麼辦？
A. 我們提供移機的服務，可以幫您拆除舊機到新的地點安裝，報價部分我們會依照新舊地點距離及新地點安裝難易度提供價格。

Q. 什麼是軟水？硬水？我家的是什麼水？
A. 硬水和軟水的區別在於水中鈣鎂離子的含量。

一般來說，硬水就是鈣鎂離子的含量在75毫升以上，低於75毫升就稱之為軟水，硬水就是含有較多的化合物的水質，長期飲用硬水的話，並不會直接的影響身體的健康，但是也會給生活帶來很多不必要的麻煩(如：水垢)。

一般而言，大台北地區及基隆屬軟水區域，這之外的其他縣市則偏中硬水或是硬水，台灣各地水質硬度可參考台北自來水事業處-水質資訊、台灣自來水公司-平均水質 查詢

Q. 購買有提供哪些付款方式？
A. 現金、轉帳、匯款、line pay、街口支付